FAQs
Vous pouvez nous payer directement avec MasterCard, Visa, American Express ou en espèces. Lorsque vous êtes sur la page de paiement, vous verrez nos conditions générales de paiement.
Vous avez 3 options:
1) Le paiement se fera sur le lieu de la visite. Directement à notre guide.
2) Vous pouvez payer avec des cartes de crédit ou de débit via des achats en ligne.
3) Vous pouvez nous envoyer de l'argent sur notre compte bancaire (c'est une page de paiement écrite)
Nous sommes un point de rendez-vous de votre visite avant 15 min. Vous pouvez nous trouver au point de rendez-vous. Si vous ne nous trouvez pas, appelez-nous s'il vous plaît avec notre numéro. Et nous pouvons vous trouver. Après 15 minutes de départ, ne nous attendez pas. Nous avons déjà commencé la tournée.
Nous l'épinglons déjà sur la carte. Mais si vous n'y croyez pas, vous pouvez aussi nous écrire un mail. Nous vous aiderons à attendre le point de rendez-vous. Pour une visite spéciale ou une visite privée, nous vous rechercherons directement à la réception de l'hôtel. Nous attendons un maximum de 15 minutes puis nous commençons la visite. Nous comptons comme une non-présentation (non remboursable). Si vous rencontrez un problème avec votre départ, merci de nous le signaler. Pour la réunion de l'aéroport, nous serons à la porte A (Terminal International) ou à la porte A également (Terminal National)
Lorsque vous faites une réservation, vous pouvez parfois faire une erreur. Si vous n'avez pas de facture ou de courrier de confirmation, vous pouvez nous contacter avec votre identifiant de réservation, votre numéro de réservation et votre nom également.
Tous nos guides sont des guides agréés et professionnels par le ministère turc du Tourisme et de la Culture. Ils parlent très bien une langue étrangère mais ils doivent suivre le programme de la tournée. Si vous souhaitez des visites supplémentaires, selon la situation du groupe.
Toutes nos visites ne sont pas incluses dans l'assurance. Mais si vous souhaitez souscrire une assurance, contactez-nous s'il vous plaît avec votre scan de passeport ou avec vos informations complètes. Nous pouvons vous proposer toute condition d'assurance. Juste pour les circuits de plusieurs jours, une assurance est incluse pour votre voyage.
